Fraktpolicy

Retur

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på stepcleaninfo@gmail.com. Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Om dina varor kommer fram skadade eller trasiga kommer vi att byta ut dem mot nya utan extra kostnad.

Du kan alltid kontakta stepcleaninfo@gmail.com om du har några frågor angående returer.

Vi är här för att hjälpa!

Leverans

Vår standardbehandlingstid är 24 timmar efter att ordern har lagts och mottagits på vår butik. Vi skickar varan inom den angivna behandlingstiden. Kunden kan avbryta sin order innan den har skickats iväg. En kund kan inte avbryta sin order efter att den har skickats iväg. En kund kan endast få full återbetalning för sin transaktion innan den skickas. En kund kan inte få återbetalning för sin order efter att den har skickats förrän den har mottagits.

Leveranstiden för varorna varierar beroende på tidpunkten då de skickades. Normalt levereras beställningar inom 5-14 arbetsdagar.

Observera att vi för närvarande endast skickar till Sverige.